Gửi đơn Kháng nghị (thành công) tạm ngưng TK Google Ads 2025

Tài khoản đã và đang chạy được hơn 3 năm chi tiêu trên 600 tr vẫn bị tạm ngưng là sao? Đây là trường hợp của Dương:

Chắc chắn rằng: bạn đã hoặc đang bị Tạm ngưng tài khoản Google Ads khi đang chạy quảng cáo phải không? Không riêng gì bạn, 100% ai quảng cáo Google Ads tại Việt Nam đều bị như vậy.

Kháng nghị thành công

Và bạn đang tìm giải pháp để đạt được kết quả anh Gút gồ kích hoạt lại tài khoản như ảnh dưới đây:

Trên là thông báo ở hòm thư Email, còn dưới đây là Thông báo trực tiếp trên trình quản lý tài khoản Google Ads.

Tuy thông báo là chấm đỏ, nhưng lại là chấm đỏ của Thành công: "tài khoản của bạn đã được kích hoạt".

Trên là kết quả Dương đã kháng thành công cho khách hàng khi được thuê chạy quảng cáo Google Ads 2025.

Hơn 9+ năm thực chiến chạy quảng cáo Google Ads, tới bây giờ Dương khẳng định việc tạm ngưng tài khoản là việc xảy ra như cơm bữa:

• 100% Tài khoản nào cũng bị.
• Có thể bị tạm ngưng nhiều lần / 1 tài khoản dù trước đó đã kháng thành công.
• Tài khoản Sạch hay Bẩn đều bị (như khẳng định trên)

Không bị tạm ngưng là không có tài khoản nào - tức là chưa bao giờ tạo tài khoản.

Không phải kháng nghị thành công là rung đùi chạy suốt đời, mà vẫn có thể bị tạm ngưng thêm lần nữa hoặc nhiều lần nữa.

Nên chúng ta cần tìm hiểu để tìm giải pháp phù hợp cho trường hợp riêng của mình.

Bài chia sẻ này là 1 trong số những hướng dẫn mà Dương đã xử lý thành công chia sẻ lại với bạn.

Khoan đã, liên quan tới chủ đề này, bạn có vướng mắc ở phần Xác minh nhà quảng cáo không? Nếu có, hãy xem bài viết: hướng dẫn xác minh nhà quảng cáo 2025.

Bạn có thể bấm xem ngay cách gửi đơn kháng nghị phía dưới. Còn nếu bạn không vội, chúng ta cùng nhau phân tích và tìm hiểu nguyên nhân từ tổng thể tới cụ thể:

Lý do khách quan

Đây là lý do tổng thể chung chung cho tất cả các tài khoản: chính là sân chơi Google.

Bạn trả phí (mất tiền) để quảng cáo tại sao lại bị tạm ngưng?

Đối với Google chỉ coi bạn là Đối tác: hợp tác hoặc bỏ bất cứ lúc nào Google "thích". Tức quyền chủ động ở phía Google quyết định, chứ không phải dựa trên "túi tiền" của nhà quảng cáo mà Google hoa mắt muốn cho bạn làm gì thì làm đâu.

Nói ngắn gọn: "bạn không là gì cả" mà: "NGƯỜI DÙNG MỚI LÀ TẤT CẢ".

Trong tất cả các chia sẻ của Dương cũng như khi dạy trong các bài mở đầu của Khoá học quảng cáo Google Ads, Dương đều nhấn mạnh chia sẻ điều này với học viên.

Bạn chỉ cần hiểu đơn giản là: Google hay tất cả các nền tảng khác đều thu hút người dùng, thu hút thêm user nhiều về mảnh đất của mình. Khi trở thành công dân online trên mảnh đất của Google, lúc ấy Google sẽ "khai thác" quảng cáo, khai thác...những gì có thể để thu tiền về.

Tức là, quảng cáo Online chỉ là 1 phần kiếm tiền của Google. Trong đó, bạn chỉ là 1 phần nhỏ trong hàng vạn, hàng triệu nhà quảng cáo khác.

Google bảo vệ người dùng: trải nghiệm, an toàn,... để người dùng tin tưởng Google chứ không phải vì một mục đích cá nhân quảng cáo online nào khác quảng cáo "bẩn" mà người dùng thoát, không dùng Google.

Diễn giải tại đây, chắc bạn đã hiểu phần nào. Vậy lý do chủ quan là gì?

Lý do Chủ quan

Chủ quan là chính tài khoản Google Ads của bạn và dữ liệu doanh nghiệp online của bạn: thông tin, website, quảng cáo. Bạn nói riêng, tất cả các nhà quảng cáo Online trên Google Ads và các sản phẩm quảng cáo liên quan cần Tuân thủ theo Luật (nghĩa đen và nghĩa bóng) của Google.

Ngắn gọn, Tài khoản của bạn phải tuân thủ chính sách Google. Lý do chủ quan: tự khám sức khoẻ của mình.

Có một sự thật là: chúng ta chỉ nhận được thông báo về tài khoản tạm ngưng; có nêu "tên lý do" chứ Google không chỉ rõ Tài khoản đó đã sai cụ thể ở chỗ nào để mà sửa. Oái oăm là điểm này.

Dưới đây là 4 hình thức/lý do tài khoản bị tạm ngưng:

Né tránh hệ thống

Lỗi này thường gặp nhiều nhất trong các tài khoản.

Thanh toán đáng ngờ

Lỗi này liên quan tới hoạt động thanh toán, chưa thanh toán số dư hoặc gian lận.

Hoạt động trái phép

Có người lạ truy cập tài khoản hoặc bảo mật.

Phương thức kinh doanh không được chấp nhận

Liên quan tới các ngành nghề nhạy cảm, cấm,...

Sử dụng mã khuyến mại sai mục đích

Lạm dụng, chạy mã sai mục đích, chạy chiết khấu, chạy bùng,...

Hướng dẫn A tới Z

2 bước đơn giản:

1. Chuẩn bị chính xác thông tin
2. Nhập thông tin đã chuẩn bị và gửi

Như đã chia sẻ trên, mỗi tài khoản bị tạm ngưng sẽ có lý do riêng của từng tài khoản và nằm trong những nguyên nhân Dương đã nêu trên.

Nhưng cách gửi đơn kháng nghị là Như nhau, trong bài hướng dẫn cụ thể này, Dương đang gửi đơn kháng nghị cho tài khoản tạm ngưng với lý do: Vi phạm chính sách về các phương thức kinh doanh không được chấp nhận.

Mời bạn mở tài khoản Google Ads cùng Dương gửi đơn kháng nghị.

Chuẩn bị thông tin

Là những thông tin chúng ta sẽ cần điền vào Form của đơn kháng nghị. Qua nhiều lần gửi đơn kháng nghị Thành công có và Thất bại có, Dương đề xuất kinh nghiệm để có Cơ hội thành công cao nhất:

Thông tin nhất quán giống nhau tuyệt đối 100% trên toàn bộ tài khoản và trường điền form mẫu.

Tài khoản để thông tin cá nhân bạn điền cá nhân, thông tin công ty bạn điền tên công ty. Tuyệt đối không à uôm đại khái điền cho có - nếu bạn không đồng nhất thông tin đã nắm chắc cơ hội thất bại.

Vậy lấy thông tin ở đâu?

- Trả lời: trong phần thông tin thanh toán. Cụ thể như hình ảnh phía dưới:

1. Ngày thanh toán gần nhất:

Thanh dọc trái chọn Thanh toán > Tóm tắt > Lần thanh toán: lấy thông tin Ngày thanh toán gần nhất.

2. Thông tin chi tiết về người thanh toán

Vẫn ở trang thanh toán: chọn tab Cài đặt > chọn và mở Thông tin chi tiết về người thanh toán.

3. Lấy trường thông tin cụ thể

Sau khi mở thông tin chi tiết về người thanh toán sẽ hiển thị tất cả các thông tin để bạn nhập vào form đơn kháng nghị (ở bước tiếp theo).

3. Lấy trường thông tin cụ thể

Sau khi mở thông tin chi tiết về người thanh toán sẽ hiển thị tất cả các thông tin để bạn nhập vào form đơn kháng nghị (ở bước tiếp theo).

Thông tin đã có, giờ vào nhập để gửi kháng thôi:

Nhập thông tin đơn kháng nghị

Tại giao diện chính của Google Ads sẽ hiển thị dòng đỏ cảnh báo tài khoản tạm ngưng, bạn bấm chọn Liên hệ với chúng tôi.

*Trong 1 số trường hợp bạn không thấy, hãy bấm vào chuông thông báo hoặc check email đều có liên hệ với chúng tôi.

Google hiển thị Popup ở cột bên phải, giờ chúng ta sẽ làm việc gửi đơn hoàn toàn ở cột bên phải với các bước rất đơn giản: lấy thông tin trên trang thanh toán ở mục chuẩn bị trên nhập vào trường tương ứng. Cụ thể:

Tại đây, bạn rảnh hoặc là người mới nên đọc phần giải thích của Google về lý do tạm ngưng. Khách quan đánh giá đây là phần giải thích chung, không phải cụ thể dành riêng cho trường hợp của bất kỳ tài khoản nào cả.

Sau đó lăn chuột xuống chọn và nhận các trường tương ứng: tên cá nhân, tên doanh nghiệp, địa chỉ, khu vực địa lý, lần thanh toán gần nhất.

Phần này Dương sẽ đối chiếu và nhập tương tự như của Dương (bạn áp dụng theo thông tin tài khoản của bạn đấy nhé).

Nhập tên cá nhân liên hệ:

Nhập tên công ty - giống ở trang thanh toán.

Email liên hệ bắt buộc - email cc không bắt buộc.

Mã số tài khoản ở góc cùng bên tay phải (anh em hay liên hệ với hỗ trợ google sẽ biết ngay) và website đang chạy trên tk này.

*Lưu ý: Trong 1 số trường hợp anh em chạy nhiều TK cho nhiều Website cần phải nhập chính xác website tương ứng với Tài khoản đó.

Nhập từ khoá đang chạy: nhập 2-3 từ khoá là OK, không cần nhập quá nhiều từ khoá.

Thông tin địa chỉ: đơn giản là Copy/Paste: nhập địa chỉ, mã Zip, Thành phố và chọn Quốc gia. Sau đó tới bước tiếp theo

Chọn hình thức tài khoản:

• Bạn có một hoặc nhiều TK Google Ads: chọn Một tài khoản
• Bạn có đang quảng cáo Doanh nghiệp của riêng bạn không? chọn Có

Ai là người thanh toán: nên ghi cụ thể, trực diện rõ ràng, chính chủ.

Tuỳ chọn thanh toán Google Ads: tại Việt Nam thường thanh toán quốc tế qua thẻ Visa/Master hoặc qua Momo. Trong thông tin thanh toán của bạn đã thanh toán qua hình thức nào bạn chọn tương ứng nhé.

Ngày thanh toán chọn trùng ngày thanh toán ở trang thanh toán (phần chuẩn bị phía trên đã hướng dẫn). Tiếp theo chọn quốc gia tương ứng, tại đây Dương chọn Việt Nam.

Mô tả ngắn gọn về Doanh nghiệp: dựa trên thông tin website bạn đang quảng cáo.

Bỏ qua thông tin mối quan hệ với khách hàng: vì phần này không có dấu * bắt buộc.

Nhận thông tin liên hệ từ Google: chọn Email. Rất nhiều đơn kháng nghị tương tự đã được gửi đi đều được Google trả lời qua email dù có tick chọn cả sđt. Trừ trường hợp bên đội ngũ hỗ trợ chủ động liên hệ tối ưu tài khoản của  bạn.

Tóm tắt vấn đề: nêu nội dung vấn đề bạn đang gặp phải > Đã khắc phục vấn đề tài khoản > Thiện chí yêu cầu Google xét duyệt.

Nội dung nên ngắn gọn, trọng tâm. Phần này khá quan trọng, bạn nên nghiên cứu, chỉn chu cũng là mấu chốt quan trọng để Google xét duyệt.

Gửi Tệp đính kèm: không cần tải (bỏ qua).

Bước cuối cùng: Chọn tick tôi không phải là người máy và bấm gửi

Bước cuối cùng: Chọn tick tôi không phải là người máy và bấm gửi

Vậy là bạn đã gửi thành công đơn.

Bạn cần biết

Như vậy, việc gửi đơn đã hoàn thành, nhưng bạn cần biết rằng: việc thành công được kích hoạt hay không đều không khẳng định chắc chắn. Tóm lại vài điểm:

1. Tại sao? lý do Dương đã nêu ở trên nguyên nhân khách quan và chủ quan. Nếu bạn chưa đọc hãy bấm quay lên để tìm hiểu lý do.
2. Sau khi gửi bạn sẽ nhận được email xác nhận là đã gửi đơn kháng nghị. Thường sau 1-2 ngày bạn được câu trả lời tài khoản được/không được kích hoạt.
3. Đã gửi rồi, không cần gửi lại đơn lần nữa hoặc nhiều lần nữa. Hãy chờ kết quả trả lời qua Email rồi tính tiếp.
4. Hướng dẫn trên là cách làm tỷ lệ thành công cao nhất với sự chuẩn bị thông tin nhất quán và phân tích dựa trên kinh nghiệm quảng cáo Google Ads thực chiến. Không khẳng định 100% thành công cho bất cứ ai, bất cứ tài khoản nào. Kể cả bạn có làm thành công, nhưng bạn làm giúp cho người khác giống hệt như bạn chưa chắc đã thành công.
5. Hoàn toàn có thể bị tạm ngưng thêm lần nữa hoặc vài lần nữa dù lần này bạn được kích hoạt lại tài khoản thành công.

Cuối cùng, cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và rất vui khi bạn đã kiên nhẫn đọc hết, làm theo. Chúc bạn kích hoạt tài khoản google ads thành công và chạy quảng cáo hiệu quả.

Nếu có bất cứ thắc mắc nào hãy để lại bình luận phía dưới hoặc liên hệ trực tiếp với Dương hỗ trợ khi có thể bạn nhé.