Trong quá trình chạy quảng cáo Google, bạn đã bao lần nhận được thông báo: Quảng cáo Google Ads 2025 bị từ chối hay chưa?
Nếu mà chưa thì bạn đúng là Pro. Còn Dương, khi mới bắt đầu làm quen với Google Ads thì chuyện bị Google từ chối quảng cáo là rất thường xuyên.
Đó là lý do hôm nay Dương viết bài này. Bởi Dương nghĩ những bạn mới và chưa có kinh nghiệm chạy Ads sẽ rất hay mắc phải các lỗi sai khiến quảng cáo bị từ chối.
Trong bài viết này, Dương sẽ chia sẻ với bạn đọc những lỗi thường gặp khiến quảng cáo của bạn không được Google đồng ý.
Và cách khắc phục để quảng cáo được duyệt và chạy một cách ổn định, hiệu quả.
Vì sao Google không duyệt quảng cáo của bạn?
Câu trả lời rất đơn giản là vi phạm chính sách quảng cáo của Google. Nhưng vấn đề cốt lõi ở đây không phải tự nhiên Google đưa ra chính sách phức tạp để làm khó nhà quảng cáo.
Mà là Google đang bảo vệ người dùng của họ. Google luôn đặt tiêu chí quan trọng nhất là làm sao để mang lại trải nghiệm người dùng chất lượng.
Do đó, Google yêu cầu tất cả các mẫu quảng cáo, trang đích, tiện ích đều phải đáp ứng các tiêu chuẩn biên tập, chuyên nghiệp cao.
Quảng cáo của bạn phải được trình bày rõ ràng, đưa người dùng đến nội dung có liên quan, hữu ích và đặc biệt là người dùng có thể dễ dàng tương tác với doanh nghiệp của bạn.
Như vậy việc quảng cáo bị từ chối là do bạn vi phạm chính sách. Mà nói đúng hơn là bạn đang chưa thực sự tôn trọng và hiểu về khách hàng của mình nên bạn mới làm chưa tốt.
Dương khuyên bạn rằng:
Trước khi chạy quảng cáo hãy phân tích insight khách hàng thật chi tiết. Hiểu khách hàng, biết khách hàng cần gì để cung cấp những nội dung khách hàng quan tâm.
Cũng hãy như Google.
Tập trung vào khách hàng là chính. Bởi chỉ khi khách hàng có trải nghiệm tốt với mẫu quảng cáo, trang đích của bạn thì tỉ lệ chuyển đổi mới tăng lên. Cơ hội để bạn chốt đơn là rất cao.
Các lỗi khiến cho quảng cáo bị từ chối
Đi vào nội dung chính của bài, Dương sẽ liệt kê ra các lỗi làm cho quảng cáo của bạn không được Google phê duyệt.
Văn phong chính tả
Đây là lỗi cơ bản nhất có lẻ rất nhiều người mắc phải. Nó bao gồm các lỗi chi tiết sau:
Chính tả và ngữ pháp cần được sử dụng đúng và được chấp nhận phổ biến
Có câu: phong ba bão táp không bằng ngữ pháp Việt Nam. Quả thật nhiều người viết câu còn sai chính tả và không hề có nghĩa khiến dễ gây khó hiểu cho người dùng.
Ví dụ: thay vì viết: “Tại đây bán ô tô” bạn lại viết thành: “T.đây bán ô tô”...
Mẫu quảng cáo và tiện ích quá chung chung, vô nghĩa
Những mẫu quảng cáo không thể hiện được nội dung cụ thể, chỉ mô tả chung chung và rất mơ hồ. Hay nội dung bị cắt xén cũng sẽ không được Google duyệt.
Vượt quá số ký tự cho phép
Các mẫu quảng cáo hay tiện ích khi viết nếu quá ký tự mà Google quy định cũng sẽ không được cho phép.
Quảng cáo chứa các từ kêu gọi, dụ nhấp
Nếu trong mẫu quảng cáo của bạn có chứa các từ như: nhấp vào đây, click ngay… Thì có thể cũng không được Google phê duyệt. Bởi những từ này mang tính chất không rõ ràng, dụ người dùng nhấp vào mẫu quảng cáo.
Các ký hiệu và dấu câu
Thường thì các nhà quảng cáo luôn muốn quảng cáo của mình được nổi bật để thu hút click từ người dùng.
Chính vì thế đã sử dụng các kí hiệu như: dấu chấm than, @, *, dấu đầu dòng, dấu 3 chấm … quá mức hoặc không đúng cách. Dẫn đến việc phô trương, kém tự nhiên. Google không thích điều này.
Một số biểu tượng cảm xúc hay các kí tự không hợp lệ cũng sẽ khiến quảng cáo bị từ chối.
Văn bản lặp lại
Tên, cụm từ lặp đi lặp lại, không rõ ý nghĩa, mang tính chất phô trương sẽ không được Google duyệt.
Viết hoa không đúng cách
Bạn không được lạm dụng quá mức các từ viết hoa, hay viết hoa tùm lum, không chuẩn cũng bị Google liệt vào lỗi vi phạm chính sách.
Ví dụ: MUA Ô TÔ, Mua o Tô…
Tuy nhiên, cũng có những trường hợp ngoại lệ được phép viết hoa không chuẩn như các mã giảm giá, từ viết tắt thông dụng (TNHH), tên nhãn hiệu, thương hiệu, sản phẩm. Với những trường hợp này bạn sẽ yêu cầu Google xem xét duyệt lại cho bạn.
Quảng cáo bị từ chối do dùng sai dấu cách
Quy định về dấu cách của Google đó là:
- Không được thiếu hoặc thừa
- Dấu cách sử dụng quá mức, phô trương
Số điện thoại không được phép có trong tiêu đề, mô tả mẫu quảng cáo
Google đưa ra tiện ích mở rộng cuộc gọi là để bạn thêm thông tin liên hệ bằng số điện thoại của mình vào phần tiện ích đó. Còn phần tiêu đề và mô tả của mẫu quảng cáo không được phép chứa số điện thoại.
Trang đích cần có thông tin sản phẩm, dịch vụ, liên hệ đầy đủ
Trang đích là nơi khách hàng sẽ ghé thăm sau khi click vào mẫu quảng cáo của bạn. Vì thế nếu trang đích không có nội dung rõ ràng về tên sản phẩm, dịch vụ, hoặc pháp nhân đang được quảng cáo thì quảng cáo của bạn cũng sẽ bị từ chối.
Quảng cáo bị từ chối do chất lượng hình ảnh
Google cũng sẽ không duyệt quảng cáo của bạn nếu như:
- Hình ảnh không chiếm trọn không gian với kích thước đã chọn hoặc hình ảnh bị lệch sang một bên. Nói dễ hiểu hơn là hình ảnh trong quảng cáo GDN 2025 cần rõ ràng, chi tiết, không gây hiểu nhầm hay khó nhìn.
- Hình ảnh quá mờ, chất lượng kém, không đọc được văn bản trên hình
- Hình ảnh gây rối mắt, phô trương
Chất lượng video kém
Google coi người dùng là trung tâm nên những sản phẩm cung cấp đến người dùng cũng cần chất lượng. Nếu bạn chạy quảng cáo video mà video của bạn lại quá mờ, không thể hoặc khó nhìn, chất lượng video kém không thể nhận ra video đang bàn về nội dung gì. Đây cũng là lý do khiến quảng cáo bị từ chối.
Như vậy, có khá nhiều lỗi khiến cho quảng cáo của bạn không được Google duyệt. Vậy cách xử lý thế nào? Thực sự không khó lắm đâu. Các bạn hãy đọc tiếp phần dưới nhé.
Trang đích dính mã độc
Đây là lỗi mà bản thân Dương cũng đã từng gặp phải. Lỗi này đến từ phía website của bạn. Có thể web của bạn đã vô tình bị dính mã độc và Google sẽ không duyệt quảng cáo đó cho đến khi nào bạn gỡ bỏ được hoàn toàn mã độc trên trang đích. Hoặc thay thế một trang đích khác không chứa mã độc.
Trang đích không hoạt động
Có thể vì bất cứ lý do nào đó: tên miền, hosting hết hạn, hoặc lỗi code, database mà trang đích của bạn không thể truy cập được. Hãy chỉnh sửa để trang đích hoạt động trở lại, Google sẽ duyệt quảng cáo cho bạn.
Cách khắc phục lỗi quảng cáo bị từ chối
Để biết cách khắc phục thì bạn phải tìm được lý do vì sao quảng cáo của bạn bị lỗi. Google sẽ cung cấp lỗi bạn đang mắc phải. Từ những gợi ý của Google bạn sẽ biết được mình gặp vấn đề ở điểm nào.
Chỉ có 2 vấn đề xảy ra khiến quảng cáo bị từ chối đó là nó liên quan đến mẫu quảng cáo hay tiện ích và trang đích.
Nếu lỗi do trang đích
Hãy xem Google báo trang đích của bạn đã không tuân thủ theo chính sách nào của Google và điều chỉnh lại trang đích cho phù hợp.
Có thể trang đích không hoạt động thì hãy khắc phục vấn đề domain, hosting hay code web… Sau khi đã chỉnh sửa xong, hãy lưu lại để hệ thống tự động xem xét lại.
Nếu lỗi do mẫu quảng cáo và tiện ích
Trong quá trình viết mẫu quảng cáo và tiện ích có thể bạn sẽ mắc phải một số những lỗi như mình kể ở trên. Tìm đến phần Google thông báo lỗi và xem đó là lỗi gì thì chỉnh sửa sau đó lưu lại là được.
Liên hệ với Google nếu bạn không thể khắc phục được
Đội ngũ hỗ trợ của Google rất nhiệt tình. Nếu các vấn đề bạn gặp phải tự bạn không thể giải quyết được thì hãy liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất. Google sẽ xem xét thủ công để tìm ra cách khắc phục lỗi quảng cáo bị từ chối cho bạn.
Các liên hệ với Google:
Bạn đăng nhập vào tài khoản Adword của mình. Trên thanh công cụ trên cùng bên phải nhấp vào phần “Trợ giúp” -> Liên hệ với chúng tôi. Hãy nhập các thông tin theo hướng dẫn từng bước của Google để nhận hỗ trợ nhanh nhất.
Kết luận
Như vậy là tất cả những lỗi dẫn đến quảng cáo bị từ chối mà Dương gặp phải trong suốt 8 năm chạy Google Ads của mình đã được lột tả tất tần tật trong bài viết này.
Cùng với những cách khắc phục không có gì là quá khó khăn. Dương nghĩ các bạn có thể dễ dàng xử lý.
Nếu bạn nào đã từng gặp phải những lỗi khác nữa thì có thể để lại bình luận phía dưới. Dương và những bạn khác sẽ tham khảo và cùng nhau đưa ra cách khắc phục.
Chúng ta hãy chia sẻ để cùng nhau tiến bộ. Dương rất mong những bài viết trên blog Maicaoduong.com có thể giúp ích được phần nào cho những bạn mới bắt đầu hoặc đã và đang học chạy quảng cáo Google Ads có thêm kiến thức và kinh nghiệm.
Cảm ơn các bạn đã đọc blog của Dương!